デイトナの『ＦＲＥＡＫ’Ｓ　ＳＴＯＲＥ』が「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」を導入、ＵＧＣ強化でより豊かな顧客体験を提供

　サイジニア <6031> のグループ会社で、ＥＣ商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ＯＭＯソリューションを開発販売するコマースと、ＣＸのリーディングカンパニーであるＺＥＴＡは１０月４日、デイトナ・インターナショナル（本社：東京都渋谷区）が運営する『ＦＲＥＡＫ’Ｓ　ＳＴＯＲＥ　ＯＮＬＩＮＥ　ＳＨＯＰ（フリークス　ストア　オンライン　ショップ）』に、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」が導入されたと発表した。「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」を『ＦＲＥＡＫ’Ｓ　ＳＴＯＲＥ　ＯＮＬＩＮＥ　ＳＨＯＰ』に導入することによって、サイト内のＵＧＣ（Ｕｓｅｒ　Ｇｅｎｅｒａｔｅｄ　Ｃｏｎｔｅｎｔ：一般ユーザーによって作られたコンテンツ）を強化する。 　デイトナ・インターナショナルは、「ＬＩＦＥ　ＴＯ　ＢＥ　ＦＲＥＡＫ　情熱と共に生きる　豊かさを、世界に」をビジョンに掲げ、情熱から生まれる様々な「事業」「店舗」「商品」「繋がり」を展開している。ＤＸを強化して店舗とオンラインをシームレスに繋げていくことで、こころ揺さぶる出会いをカタチにし顧客体験向上を目指している。 　『ＦＲＥＡＫ’Ｓ　ＳＴＯＲＥ』は、「アメリカの豊かさとワクワク・ドキドキを日本に伝えたい」という想いからスタートし、１９８６年の創業以来、洋服、雑貨、インテリアなど本気でカッコ良いと思うものをセレクトし、積極的に楽しむ生活体験者＝フリークとして、アメリカンライフスタイルの楽しみ方を提案するセレクトショップとして運営している。 　この度、ＺＥＴＡが提供するレビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」を導入することによって、投稿されたレビューには、星評価とコメント、購入サイズ・色とともにレビュアーの性別・年代・身長・体重・足のサイズが表示されるようになった。購入検討者は自分と同じ年代・身長・体重のレビュアーによるレビューを参考にすることでサイズの不安などを解消し購買検討が可能になる。 　「ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ」は現在、ＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」、ハッシュタグ活用エンジン「ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ」、ＯＭＯ・ＤＸソリューション「ＺＥＴＡ　ＣＬＩＣＫ」、レコメンドエンジン「ＺＥＴＡ　ＲＥＣＯＭＭＥＮＤ」、サイト内広告エンジン「ＺＥＴＡ　ＡＤ」、予測・パーソナライズソリューション「ＺＥＴＡ　ＤＭＰ」という７つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ＥＣで採用されている。 　ＺＥＴＡでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでいる。（図版は、デイトナ・インターナショナルが運営する『ＦＲＥＡＫ’Ｓ　ＳＴＯＲＥ　ＯＮＬＩＮＥ　ＳＨＯＰ』のイメージ。提供：サイジニアグループ）