ＥＣサイトでの商品購入までの動線を自動で最適化、サイジニアが『ＺＥＴＡ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ』の提供開始

　サイジニア＜６０３１＞のグループ会社で、ＥＣ商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ＯＭＯソリューションを開発販売するコマースとＣＸのリーディングカンパニーであるＺＥＴＡは１２月１３日、ＥＣサイトのカートイン率・ＣＶＲ向上を図るサービス『ＺＥＴＡ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ』の提供を開始した。第１弾としてＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ』と連携し、『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ』を利用中のサイトにてタグ設置のみの簡単な実装で利用できるようになった。今後、その他の『ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ』製品とも連携を計画している。 　社会情勢の変化やＯＭＯの浸透により、店舗のような顧客体験やスタッフコンテンツ・ＵＧＣを楽しむメディアのような役割などＥＣサイトは更なる利便性向上が期待され、ユーザーが求める機能は多様化してきている。また、クッキー規制の動向などにより今後リターゲティング広告が難しくなることが予測されるため、サイトとしてのオーガニックな流入を高めていくことはこれまで以上に重要な課題となってくる。 　『ＺＥＴＡ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ』は、検索キーワードや検索条件といったクエリ（データの問い合わせ・処理要求）に対するカートイン率・ＣＴＲ・離脱率などのデータを分析し、商品購入までの動線を自動最適化することでユーザーにとって関心が高い商品ページとの出会いを創出し、カートイン率・ＣＶＲ向上を図り売上ＵＰを支援する。 　『ＺＥＴＡ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ』にて取得可能なデータは、「検索回数」、「離脱数／離脱率」、「詳細ページ遷移数／遷移率」、「カートイン数／カートイン率」、「ページ送りして詳細ページに遷移した数」、「ページ送りだけして離脱した数」、「詳細ページでカートインした数」、「ページ送りして詳細ページでカートインした数」、「購入数」など。また、同機能を活用し取得した豊富な検索データは、ＳＥＯ対策やサイト内の人気・注目キーワード表示などへの活用も可能になっている。 　ハッシュタグ活用エンジン『ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ』と組み合わせて活用することで更なるサイト回遊率の改善やセレンディピティの創出が期待できる。『ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ』は商品説明のテキストや、『ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ』などによって投稿されたクチコミのテキストなどを解析し、そこからその商品にまつわるホットなキーワードを抽出することができる機能で、２０２２年７月にリリースした。 　『ＺＥＴＡ　Ｔｒａｃｋｉｎｇ』や『ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ』など、ユーザーの購買意識を強く反映する検索データの活用によりＣＸ改善・顧客満足度向上施策を考える一助になることが期待される。 　『ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ』は現在、ＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ』、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン『ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ』、ハッシュタグ活用エンジン『ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ』、ＯＭＯ・ＤＸソリューション『ＺＥＴＡ　ＣＬＩＣＫ』、レコメンドエンジン『ＺＥＴＡ　ＲＥＣＯＭＭＥＮＤ』、サイト内広告エンジン『ＺＥＴＡ　ＡＤ』、予測・パーソナライズソリューション『ＺＥＴＡ　ＤＭＰ』という７つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ＥＣで採用されている。（図版は『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ』のイメージ。提供：サイジニアグループ）