サイジニアグループの「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」、先端ＡＩシステムと連携して豊かな対話型チャットを実現

　サイジニア＜６０３１＞のグループ会社で、ＥＣ商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ＯＭＯソリューションを開発販売するコマースとＣＸのリーディングカンパニーであるＺＥＴＡは１月２６日、「ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ」の主力製品である「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」のチャット拡張オプションである『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ　ＣＨＡＴ　ＥＸＴＥＮＳＩＯＮ』をアップグレードし、ＯｐｅｎＡＩ社の「ＣｈａｔＧＰＴ」に対応したと発表した。「ＣｈａｔＧＰＴ」の採用でチャットボット特有の機械的なやり取りがスムースな会話形式となり、入力情報に基づいて最適な情報を提案する「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」の技術との掛け合わせによって、店舗スタッフやオペレーターとの会話のようなコミュニケーションの実現が期待できる。 　２０２２年１１月に一般公開されたＯｐｅｎＡＩ社の対話型ＡＩの「ＣｈａｔＧＰＴ」は、自然言語で対話ができるＡＩとして注目され、リリースから５日間で利用者数が１００万人を突破するなど大きな期待を寄せられている。２０１９年より同社に投資をしてきた米マイクロソフトが先日複数年で数十億ドルの追加投資をすることを発表するなど、今後の成長が期待されるＡＩソフトウエア。 　「ＣｈａｔＧＰＴ」は、最先端のＡＩ言語モデルである「ＧＰＴ－３．５」をベースに開発され、強化学習（２０２１年までのデータ）により英語・中国語・日本語などの複数言語や、政治・経済・文化・歴史などさまざまな分野の情報を認識し、人間の会話のような精度で自然なテキストを生成することができる。これまでのテストでは、リクエストに対して小説や論文を書く、プログラミングのコードを書く、文章を翻訳するなどのタスクをチャット形式で行えることが確認されている。 　ＺＥＴＡではＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」の拡張製品としてチャット型検索エンジン『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ　ＣＨＡＴ　ＥＸＴＥＮＳＩＯＮ』を２０２０年４月から提供している。同機能は、チャットボットとの連携により対話やウィザード形式で商品検索やサイト内検索を行えるエンジンになっている。 　「ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ」はＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」、ハッシュタグ活用エンジン「ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ」、ＯＭＯ・ＤＸソリューション「ＺＥＴＡ　ＣＬＩＣＫ」をはじめとする７つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現することに役立つ。（図版は、『ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ　ＣＨＡＴ　ＥＸＴＥＮＳＩＯＮ』のイメージ。サイジニアグループ提供）