サイジニアグループの「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」を総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』が採用

　サイジニア＜６０３１＞のグループ会社で、ＥＣ商品検索・レビュー・ハッシュタグ・ＯＭＯソリューションを開発販売するコマースとＣＸのリーディングカンパニーであるＺＥＴＡは６月２２日、ベルーナ＜９９９７＞が運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』にレビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」が導入されたと発表した。「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」によってサイト内の機能充実化、および、利便性向上を実現した。 　ベルーナは１９６８年の創業以来、「お客様の衣食住遊を豊かにする」という経営理念の下、「顧客志向・顧客密着」を合言葉に通信販売を中心とした多様なサービスを展開している。ベルーナが運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』は、レディース・メンズファッションやインテリアなど暮らしに根付いた商品を幅広く取り扱い、特に、レディースのアパレルにおいてはサイト内にコンセプトごとのブランドを持つなど、さまざまなニーズに対応している。 　「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」によって、アパレル商品の購入において重要な要素となる「サイズ感」をグラフで表示することで、視覚的にもより分かりやすくレビュー情報を提供できるようになった。また、レビュー投稿者のパーソナルデータを表示することで、サイトに訪れたユーザーが自分の体型に近い人のレビューを参考に購入を検討することが可能になった。 　また、スタッフとユーザーの双方向から回答できるＱ＆Ａ機能を実装したことで、購入を検討しているユーザーから寄せらせた商品単位の質問に対して、スタッフと購入済みユーザーの双方から回答することが可能になった。そして、Ｑ＆Ａのやり取りはサイト上で公開されるため、ソーシャルプルーフとして消費者の購入判断を後押しすることが期待できる。 　「ＺＥＴＡ　ＣＸシリーズ」はＥＣ商品検索・サイト内検索エンジン「ＺＥＴＡ　ＳＥＡＲＣＨ」、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン「ＺＥＴＡ　ＶＯＩＣＥ」、ハッシュタグ活用エンジン「ＺＥＴＡ　ＨＡＳＨＴＡＧ」、ＯＭＯ・ＤＸソリューション「ＺＥＴＡ　ＣＬＩＣＫ」をはじめとする７つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現する。大手通販サイト等で採用が進んでいる。（図版は、『ベルーナオンラインストア』のイメージ。提供：サイジニアグループ）