ロココ、創業２０周年を機に成長分野のコールセンター事業を増強

　企業のＩＴパートナーとして幅広いＩＴソリューションを提供しているロココ（本社：大阪市中央区）は２０１４年６月７日に創業２０周年を迎えた。同社代表取締役社長の長谷川一彦氏は、「今後もＩＴ・ネットワーク分野は一段と発展していくことが見込まれ、システム開発とともに、その利用者のサポートへのニーズは高まっていく。ネットワークサポートに特化したコールセンター事業を一段と増強し、サービス力をパワーアップしていきたい」と語っている。 　ロココは、社名が「こころ」（心）から生まれていることに表れているように、経営資源は「人」そのものと位置づけ、「人ありき」の考えのもと、人材教育を徹底。１９９４年の創業以来、「技術に優れているだけでなく、一人の人間としても信頼していただけるＩＴスペシャリストによるソリューションの提供」（長谷川社長）に努めてきた。 　事業分野は、システム開発から、運用管理や常駐技術者の派遣、ＰＣＬＭ、日本語・英語・中国語に対応可能な２４時間３６５日のヘルプデスクといった各種サービス、ＤＴＰやデータ入力に特化したＢＰＯまで幅広く展開。２０周年を迎え、グループで社員数４００名の体制になった。 　また、２００５年に中国・上海に１００％出資の子会社を設立。２００９年にはブラジルのＩＴ企業Ｃｉ＆Ｔ社と提携し、中国・寧波に合弁会社を設立。２０１１年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、早くから海外ネットワークの拡充に努め、日系のグローバル企業のニーズに積極的に応えてきている。 　特に、ＩＴ・ネットワーク分野に特化したコールセンター事業は、大手ネットワーク企業や世界的なＩＴ企業などから続々と仕事の依頼を受けるなど評価が高い。２０１４年５月から新規コールセンターのオープニングスタッフを１００名規模で募集するなど、今後の成長分野として位置づけ、一段の発展を狙っている。 　長谷川社長は、「当社には、やる気と実力に応じた豊富な教育環境と、活躍の舞台やポジションの用意がある。自らを高め、成長意欲のある若者を積極的に採用し、ともに成長していきたい」という。新規に募集しているコールセンタースタッフには、正社員登用の道も設け、意欲的な人材に応募を呼びかけている。（編集担当：八木大洋）